Services
Qualitätssicherung und SLA-Management
Bei allen Schritten des Sourcing bietet ValueSource die erforderlichen Dienstleistungen im Bereich der Qualitätssicherung. Die Ausarbeitung von fachlichen und organisatorischen Vorgaben für den kaufmännisch-rechtlichen Abschluss eines Service-Level-Agreements gehört ebenso zum Leistungsportfolio wie die Begleitung von Maßnahmen durch Reviews und Coaching.Aufbau neuer Fähigkeiten IT-Sourcinglösungen werden überwiegend als technisch-kommerzielles Produkt betrachtet. Dabei wird in der Regel übersehen, dass ein erfolgreiches IT-Sourcing auch neue Fähigkeiten beim Servicenehmer erfordern, die bis dahin überhaupt nicht notwendig waren.
Lieferantensteuerung, Management der Zielvorgaben, Kommunikation und Information sind die Fähigkeiten, die ein Servicenehmer aufbauen und weiterentwickeln muss, wenn er sein IT-Sourcing Vorhaben zum Erfolg führen will.ValueSource verfügt über praxisbewährte Methoden, die den Aufbau dieser neuen Fähigkeiten unterstützen.